Questions fréquentes

La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. L’acheminement suivi prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison coûte 4,90 € en France métropolitaine et devient offerte dès 60 € d’achat.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. L’article doit revenir complet, non porté, non lavé et avec ses étiquettes, dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou défaut de conformité.

Nos chemises, le chino et le velours sont coupés droit, sans cintrage : prenez votre taille habituelle pour un tombé net. Le pantalon en lin est coupé large, avec une taille élastiquée au dos : votre taille habituelle convient aussi, l’aisance est prévue dans la jambe, pas dans la ceinture. La fiche de chaque article indique sa coupe ; si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous avec les mesures d’un vêtement que vous aimez avant de commander.

Suivez d’abord l’étiquette cousue dans l’article : elle prime sur tout conseil général. En règle générale, le coton et le lin se lavent à basse température et sèchent à l’air, remis en forme encore humides. Le lin se froisse : c’est sa nature. Repassez-le légèrement humide si vous voulez un rendu net, ou laissez-le tel quel pour un tombé plus souple ; l’oxford et le chino se repassent à fer moyen, le velours côtelé sur l’envers.

Chaque article est présenté seul, dans la teinte proposée, à plat ou plié pour montrer sa matière et sa coupe. Le nom, le descriptif écrit et les caractéristiques indiquées sur la fiche précisent l’article livré ; les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran.

Écrivez à contact@tavenelle.com. Nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.